English Română

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026

Cuprins rapid

Operatorul de date
Datele dumneavoastră
Cum folosim datele
Asistentul WhatsApp
Cine primește datele
Fișiere cookie
Drepturile dumneavoastră
Dreptul de opoziție
Ștergerea contului
Contact

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care BHDIT SRL, societatea care administrează Lidisto („noi”), folosește datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR). Se aplică:

persoanelor care fac o programare prin pagina de programare a unei afaceri care primește programări, printr-un modul de programare de pe site-ul acelei afaceri sau prin aplicația Lidisto;
persoanelor care scriu asistentului Lidisto pe WhatsApp;
persoanelor care își creează un cont sau lucrează într-o afacere care folosește Lidisto;
vizitatorilor site-ului https://lidisto.com.

Când faceți o programare la o afacere, aceasta răspunde de fișa dumneavoastră de client; citiți și nota ei de informare.

Această politică este disponibilă și în limba engleză: Privacy Policy.

1. Operatorul de date

Operatorul de date este cel care hotărăște de ce și cum sunt folosite datele personale. Operatorul nostru este:

Societatea: BHDIT SRL
Număr de înregistrare: J2026027909001
Cod de identificare fiscală (CUI): 54575180
Sediul social: Aleea Barajul Uzului 1, Sector 3, București, România
Email: [email protected]
Website: https://lidisto.com

BHDIT SRL administrează Lidisto, inclusiv asistentul său WhatsApp. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor; pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, scrieți-ne la [email protected].

Pentru ce răspunde BHDIT SRL: contul dumneavoastră Lidisto (datele de autentificare și opțiunile de notificare care se aplică în toate afacerile); site-ul nostru și lista de acces anticipat; conturile proprietarilor și ale angajaților afacerilor; securitatea și protecția împotriva abuzurilor; recepția Lidisto (descrisă mai jos).

Pentru ce răspunde afacerea. Fiecare afacere care folosește Lidisto pentru a-și gestiona programările (un „Client Business”) este operator pentru propriile fișe de client: programări, dosarul clientului, răspunsurile la întrebările sale, fișiere, fișa clinică și propriile conversații cu asistentul. Lidisto este în acest caz persoană împuternicită de operator: prelucrează aceste fișe numai în numele Clientului Business, în baza acordului nostru cu acea afacere.

Asistentul WhatsApp. Rolurile depind de modul în care ajungeți la el:

Asistentul propriu al unei afaceri. Când discutați cu asistentul unui Client Business (de exemplu după ce ați scanat codul QR al acestuia, ați deschis linkul său de WhatsApp sau ați răspuns la un memento trimis de el), Clientul Business hotărăște în ce scop sunt folosite datele dumneavoastră de programare. Lidisto pune asistentul la dispoziție în numele său, ca persoană împuternicită de operator.
Recepția Lidisto. Acolo unde Lidisto oferă pe numărul său de WhatsApp un asistent general („recepția”), care vă răspunde când scrieți fără să alegeți o afacere și vă ajută să ajungeți la cea potrivită, BHDIT SRL răspunde de aceste conversații.

Vă puteți adresa oricând BHDIT SRL sau Clientului Business în legătură cu datele dumneavoastră. Transmitem cererea către cel care răspunde de ea și îl ajutăm să o rezolve.

2. Ce date colectăm

Mai jos, datele sunt grupate după ceea ce faceți. Secțiunea 3 explică de ce le folosim și pe ce temei juridic.

a) Când faceți o programare la o afacere

Prelucrăm aceste date în numele afacerii (vezi Secțiunea 1).

Numele, adresa de email și numărul de telefon. Data nașterii, numai dacă afacerea o cere.
Serviciul, data, ora și locul; notițele dumneavoastră și răspunsurile la întrebările afacerii; fișierele încărcate de dumneavoastră; istoricul programărilor la acea afacere.
Dacă plătiți un avans: suma și dacă a fost plătit. Datele cardului ajung la furnizorul de plăți, nu la noi.
Adresa paginii de pe care ați venit și eventualele coduri de campanie din ea se salvează odată cu programarea.
O parte din date pot veni de la afacere, de exemplu atunci când angajații ei creează sau importă fișa dumneavoastră de client.

b) Date privind sănătatea și alte informații sensibile

Unele afaceri, cum sunt clinicile, păstrează în Lidisto informații despre sănătatea dumneavoastră: răspunsuri la întrebările lor, fișiere încărcate de dumneavoastră și fișa clinică a vizitelor. Afacerea hotărăște ce colectează și răspunde de aceste date; noi le stocăm în numele ei și protejăm prin criptare notele clinice.

Vă rugăm să nu trimiteți date despre sănătate sau alte informații sensibile în conversația cu asistentul pe WhatsApp; dacă o afacere are nevoie de astfel de informații, folosiți pagina ei de programare.

c) Contul dumneavoastră Lidisto și autentificarea

Adresa de email sau numărul de telefon cu care vă autentificați.
Coduri unice de autentificare, valabile câteva minute.
Date de sesiune, care vă mențin autentificat.
Opțiunile dumneavoastră de notificare pentru fiecare afacere.
Un contact reținut, criptat, pentru ca pagina de programare să vă poată propune să continuați ca dumneavoastră la următoarea vizită (vezi Secțiunea 10).
Când vă autentificați cu un număr de telefon sau o adresă de email, legăm contul dumneavoastră de fișele de client pe care afacerile din Lidisto le au pentru acel număr sau acea adresă, ca să vă puteți vedea programările la fiecare dintre ele. Fiecare afacere vede numai propria fișă.
Proprietarii și angajații afacerilor se autentifică cu o adresă de email și o parolă.

d) WhatsApp

Se aplică numai dacă scrieți asistentului sau alegeți mesajele pe WhatsApp.

Numărul dumneavoastră de WhatsApp.
Mesajele pe care le trimiteți și răspunsurile asistentului, cu data și ora lor.
Programarea propusă de asistent (serviciul, data, ora, numele și adresa de email pe care le indicați, răspunsurile la întrebările de programare ale afacerii) și dacă ați confirmat-o.
Afacerea cu care are loc conversația și modul în care ați ajuns la ea (cod QR sau link, răspuns la un memento sau recepția).
Numărul de conversații și de răspunsuri, folosit pentru limite.
Numărul dumneavoastră de WhatsApp și evidența alegerii de a primi mesaje pe WhatsApp: când, la ce afacere și textul care vi s-a arătat. Dacă răspundeți STOP, păstrăm o evidență a acestui fapt, pentru a-l putea respecta.

Asistentul citește numai text. Dacă trimiteți o fotografie, un mesaj vocal sau un fișier, asistentul nu le descarcă și nu le păstrează; reține doar faptul că ați trimis ceva, împreună cu textul însoțitor, dacă ați scris unul. Dacă transmiteți locația dumneavoastră sau scrieți un loc în conversație, aceasta face parte din mesajul dumneavoastră și se păstrează împreună cu conversația (Secțiunea 9).

e) Dacă vă creați un cont sau lucrați într-o afacere

Numele, adresa de email, numărul de telefon, rolul și permisiunile dumneavoastră. Parola este stocată numai sub formă de hash, adică transformată astfel încât să nu poată fi citită înapoi.
Datele afacerii și datele societății, pe care le preluăm din registrul societăților pe baza codului ei de identificare fiscală.
Ce introduceți la crearea contului, păstrat ca ciornă până îl finalizați.
Dacă ne cereți să citim site-ul afacerii dumneavoastră, citim paginile sale publice și le rezumăm automat, pentru a vă completa în prealabil contul.
Dacă un proprietar de afacere vă invită, proprietarul ne dă numele și adresa dumneavoastră de email, iar noi vă trimitem un email cu un link de invitație.
Dacă acceptați Termenii pentru o afacere: data și ora, versiunea acceptată, adresa IP și browserul dumneavoastră, numele și adresa dumneavoastră de email, precum și numele și codul fiscal ale afacerii, păstrate ca dovadă a acceptării.

f) Când vizitați site-ul nostru

Date tehnice: adresa IP, browserul și dispozitivul, paginile solicitate și rapoartele de eroare.
O verificare anti-boți la formulare.
Dacă vă înscrieți pe lista noastră de acces anticipat: adresa de email, împreună cu adresa IP și browserul de la înscriere.

g) Când ne scrieți

Mesajul pe care ni-l trimiteți și răspunsul nostru.

Avem nevoie de un motiv legal, numit temei juridic, pentru fiecare folosire a datelor dumneavoastră. Acestea sunt temeiurile noastre:

Scop	Temei juridic
Contul, autentificarea și opțiunile dumneavoastră de notificare; răspunsul în conversația cu asistentul și efectuarea programării pe care o confirmați (inclusiv prin recepție)	Contract, inclusiv pașii pe care îi cereți înainte de încheierea lui (Art. 6(1)(b))
Gestionarea programărilor, a mementourilor și a fișelor de client ale unei afaceri	În numele afacerii, care își alege propriul temei juridic; vezi nota ei de informare
Mesaje de programare pe WhatsApp	În numele afacerii, pe baza consimțământului dumneavoastră (Art. 6(1)(a)), pe care îl puteți retrage oricând
Lista de acces anticipat	Consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a)), pe care îl puteți retrage oricând
Crearea de conturi de afaceri și conturile proprietarilor și ale angajaților	Contract (Art. 6(1)(b))
Păstrarea dovezii că o afacere a acceptat Termenii (data și ora, versiunea, adresa IP și browserul persoanei care a acceptat)	Contract (Art. 6(1)(b)) și interes legitim (Art. 6(1)(f)): să putem arăta, în caz de litigiu, ce versiune a Termenilor a acceptat o afacere, când și cine a acceptat-o
Securitate, verificări anti-boți, limite împotriva abuzurilor, jurnale de erori, asigurarea faptului că un răspuns ajunge la afacerea care v-a scris și respectarea unui STOP	Interes legitim (Art. 6(1)(f)): menținerea serviciului sigur și disponibil, prevenirea fraudei și a abuzurilor (inclusiv limite privind numărul de mesaje pe care le poate trimite o persoană), remedierea defecțiunilor, asigurarea faptului că un răspuns ajunge la afacerea care v-a trimis un mesaj, respectarea cererii dumneavoastră de a nu mai primi mesaje pe WhatsApp de la nicio afacere (un STOP) și posibilitatea de a dovedi că am respectat-o
Răspunsul la mesajele pe care ni le trimiteți și invitarea colegilor pe care îi numește un proprietar de afacere	Interes legitim (Art. 6(1)(f)): să vă răspundem și să adăugăm într-un cont de afacere persoanele pe care proprietarul lui le invită
Păstrarea evidențelor cerute de lege (contabilitate, răspunsuri către autorități și cereri GDPR)	Obligație legală (Art. 6(1)(c))

Când o afacere păstrează date privind sănătatea, ea se bazează pe propriul temei juridic, de exemplu acordarea de îngrijiri sub protecția secretului profesional sau consimțământul dumneavoastră explicit. Nota ei de informare vă spune care este.

Trebuie să ne dați datele? Pentru o programare avem nevoie de numele dumneavoastră și de o modalitate de a vă contacta; fără acestea nu o putem efectua. Fără un număr de telefon sau o adresă de email nu vă putem trimite un cod de autentificare. Pentru a crea un cont de afacere avem nevoie de numele dumneavoastră, de adresa de email, de o parolă și de datele afacerii; fără acestea nu putem deschide contul. Restul datelor sunt opționale, iar folosirea asistentului WhatsApp este întotdeauna opțională.

4. Cum folosim datele

Creăm și confirmăm programările dumneavoastră.
Trimitem notificări despre programare (confirmări, mementouri, modificări de program) prin email și SMS. Confirmările, mementourile și anunțurile că o programare nu a fost acceptată se trimit și pe WhatsApp, dacă ați ales WhatsApp pentru acea programare.
Vă permitem să vă autentificați în contul Lidisto sau în aplicație cu un cod unic.
Punem la dispoziție formulare de înregistrare a clientului și stocăm răspunsurile pentru Clientul Business la care ați făcut programarea.
Configurăm și administrăm conturile de afaceri, inclusiv căutarea societății în registru și completarea în prealabil pe baza site-ului.
Trimitem emailuri despre Lidisto persoanelor înscrise pe lista de acces anticipat. Le puteți opri oricând, răspunzând la email sau scriindu-ne la [email protected].
Răspundem la cereri de asistență și rezolvăm probleme.
Ne conformăm obligațiilor legale.
Detectăm și prevenim abuzurile.
Răspundem la întrebările dumneavoastră și efectuăm programările pe care le confirmați prin asistentul WhatsApp (Secțiunea 6).

Decizii automatizate. Nu luăm în privința dumneavoastră decizii prin mijloace automate care produc efecte juridice sau efecte semnificative similare. Asistentul este un sistem de inteligență artificială (AI), dar doar pregătește o programare; o efectuați dumneavoastră, prin confirmare.

5. Notificări SMS și WhatsApp

Când introduceți numărul de telefon în formularul de programare, vă trimitem SMS-uri despre programare și autentificare, printr-un furnizor de SMS care lucrează în numele nostru. Aceste mesaje sunt:

coduri de autentificare;
confirmări, mementouri și modificări ale programării.

Nu trimitem SMS-uri publicitare. Puteți opri SMS-urile oricând, scriindu-ne la [email protected]. Renunțarea nu afectează programările deja confirmate; Clientul Business vă poate contacta prin alte mijloace.

WhatsApp. Confirmările, mementourile și anunțurile că o cerere de programare nu a fost acceptată se trimit pe WhatsApp, prin serviciul WhatsApp al Meta, numai dacă ați ales WhatsApp la programare. Formularul de programare afișează o propoziție scurtă care spune că, alegând WhatsApp, sunteți de acord să primiți aceste mesaje, iar noi înregistrăm alegerea dumneavoastră (când, la ce afacere și textul care vi s-a arătat). Nu trimitem marketing pe WhatsApp. Puteți opri aceste mesaje oricând: dezactivați WhatsApp în contul dumneavoastră, spuneți afacerii sau scrieți-ne la [email protected], răspundeți STOP la un mesaj WhatsApp sau blocați numărul în WhatsApp. Dacă afacerea folosește asistentul, reținem numărul dumneavoastră la acea afacere, pentru ca un răspuns să ajungă la ea. Această notă se folosește 7 zile (vezi Secțiunile 6 și 9).

Răspunsul STOP oprește mesajele de programare pe WhatsApp de la toate afacerile din Lidisto către numărul dumneavoastră, până când scrieți START.

6. Asistentul WhatsApp

Ce este. Unii Clienți Business vă permit să faceți programări printr-un asistent de chat pe WhatsApp. Este un sistem de inteligență artificială, nu o persoană: fiecare conversație începe cu un mesaj care spune acest lucru. Există numai pentru întrebări despre acea afacere și despre programările ei și refuză politicos alte subiecte. Asistentul nu scrie niciodată primul: răspunde numai când îi scrieți dumneavoastră sau când răspundeți la un mesaj de programare. Mementourile de programare vin de la afacere, prin Lidisto, nu de la asistent. Dacă doriți să vorbiți cu o persoană, asistentul vă dă numărul de telefon al afacerii. Recepția, acolo unde este folosită, este și ea un sistem de inteligență artificială.

Ce poate face:

vă poate spune despre serviciile afacerii, prețuri, program și adresă, așa cum le-a ales afacerea să le afișeze pe pagina ei de programare;
poate căuta intervale libere;
poate pregăti o programare pentru dumneavoastră și vă arată un rezumat;
vă poate arăta propriile programări viitoare la acea afacere;
vă poate trimite un link către pagina de programare a afacerii.

Ce nu poate face:

să facă o programare fără dumneavoastră. Poate doar să pregătească o programare. Programarea se face numai după ce apăsați butonul Confirmă de sub rezumat, iar rezumatul este valabil 15 minute. Dacă afacerea aprobă programările manual, programarea dumneavoastră rămâne în așteptare până când o aprobă;
să primească plăți. În conversație nu se plătește nimic. Dacă un serviciu cere un avans, asistentul vă trimite un link către pagina de programare;
să anuleze sau să modifice o programare existentă ori să transmită un mesaj afacerii. Pentru aceasta, contactați direct afacerea.

Cine poate vedea conversația. Afacerea cu care discutați își poate citi conversațiile cu dumneavoastră: proprietarul ei le vede, inclusiv numărul dumneavoastră de WhatsApp și mesajele, pe pagina proprietarului din aplicația web Lidisto. Angajații afacerii fără drepturi de proprietar nu le pot vedea. Personalul autorizat al BHDIT SRL poate deschide o conversație numai pentru a oferi asistență sau a remedia o problemă.

Încotro merg mesajele dumneavoastră.

WhatsApp (Meta). Mesajele dumneavoastră circulă prin WhatsApp, un serviciu al Meta, conform termenilor și politicii de confidențialitate proprii ale WhatsApp. Meta le prelucrează înainte să ajungă la noi și după ce trimitem un răspuns.
Asistentul rulează pe serverele unui furnizor de găzduire care lucrează pentru noi. Conversațiile sunt stocate acolo.
Modelul de inteligență artificială. Răspunsurile sunt redactate de un furnizor de modele lingvistice de inteligență artificială care acționează în numele nostru, în baza unui acord de prelucrare a datelor. Acesta poate prelucra date în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile din Secțiunea 8. Conversațiile dumneavoastră nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.
Lidisto primește ceea ce este necesar pentru a răspunde și a face programarea: numărul dumneavoastră de WhatsApp, numele și adresa de email pe care le indicați, răspunsurile la întrebările de programare și ora aleasă. O programare făcută astfel este o programare obișnuită la afacere și este marcată ca fiind făcută prin asistent.

Locația. Un loc scris de dumneavoastră sau o locație transmisă de dumneavoastră face parte din conversație și se păstrează împreună cu ea.

Cum direcționăm mesajele dumneavoastră. Folosim un singur număr de WhatsApp pentru toate afacerile. Pentru a trimite mesajul dumneavoastră afacerii potrivite folosim linkul sau codul afacerii, un mesaj de programare pe care vi l-a trimis de curând o afacere sau conversația deja în desfășurare. Asistentul unei afaceri nu vede niciodată programările sau datele dumneavoastră păstrate de o altă afacere.

Cât timp le păstrăm. Vezi Secțiunea 9. Pe scurt: o conversație este ștearsă la 90 de zile după ultimul mesaj.

Nu trebuie să îl folosiți. Puteți oricând să faceți programarea prin pagina de programare a afacerii sau contactând direct afacerea. Vă puteți opri oricând, nemaiscriind la acel număr.

7. Destinatari

Transmitem datele dumneavoastră numai următorilor destinatari, enumerați pe categorii:

Clientul Business a cărui pagină de programare, programare din aplicație sau asistent l-ați folosit.
Furnizori de găzduire și de administrare a serverelor, care ne găzduiesc și ne administrează serverele și pe care rulează asistentul.
Un furnizor de rețea și securitate, care livrează site-ul nostru, îl protejează împotriva atacurilor și a boților (inclusiv printr-o verificare anti-boți la formulare) și criptează conexiunea, astfel că prelucrează date de trafic web, cum sunt adresa dumneavoastră IP și paginile solicitate.
Un furnizor de email, pentru livrarea emailurilor, și un furnizor de SMS, pentru livrarea SMS-urilor.
Meta (WhatsApp), pentru livrarea mesajelor de programare pe WhatsApp și a mesajelor asistentului WhatsApp.
Un furnizor de modele lingvistice de inteligență artificială, care rulează asistentul WhatsApp (vezi Secțiunea 6) și citește paginile publice ale site-ului unei afaceri atunci când afacerea ne cere să-i completăm în prealabil contul.
Un furnizor de plăți, care procesează avansurile, atunci când o afacere cere un avans. Datele de plată se introduc în formularul propriu al furnizorului de plăți și ajung la acesta; Lidisto nu vede numărul cardului dumneavoastră.
Un furnizor de monitorizare a erorilor, care primește rapoarte tehnice atunci când ceva nu funcționează.
Un serviciu de calendar, numai dacă un angajat al afacerii își conectează propriul calendar: numele dumneavoastră, serviciul, ora programării și referința programării se copiază în acel calendar.
Un serviciu de căutare a adreselor, care primește adresa pe care o scrieți când configurați o afacere în Lidisto.
Un serviciu de căutare în registrul societăților, care primește codul de identificare fiscală al afacerii la crearea contului.
Autorități, atunci când legea o cere.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt legați de noi printr-un acord de prelucrare a datelor, conform GDPR. Ne puteți cere lista actuală a furnizorilor la [email protected].

8. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În acest caz, transferul este acoperit de o decizie de adecvare a Comisiei Europene (pentru Statele Unite, Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor) sau de clauze contractuale standard. Ne puteți cere detalii la [email protected].

9. Perioade de păstrare

Fișele de programare și de client păstrate pentru o afacere: se păstrează cât timp le păstrează afacerea și cel mult 5 ani după încheierea relației dumneavoastră cu ea, sau mai mult dacă legislația privind sănătatea sau contabilitatea o cere. Afacerea le poate șterge mai devreme.
Evidențele avansurilor și ale rambursărilor: se păstrează ca evidențe financiare ale afacerii, cât timp cere legea.
Coduri de autentificare: expiră după câteva minute.
Jurnale tehnice: se păstrează cel mult 12 luni.
Evidențele alegerii dumneavoastră privind WhatsApp: se păstrează până retrageți alegerea, plus 3 ani. Un STOP se păstrează până scrieți START, pentru a fi respectat.
Ciornele de creare a contului de afacere: se șterg la 30 de zile după ultima modificare și cel mult la 90 de zile de la începerea lor.
Rezultatele completării în prealabil pe baza site-ului: se șterg după 7 zile.
Lista de acces anticipat: se păstrează până ne cereți să ne oprim.
Conversațiile cu asistentul WhatsApp: o conversație este ștearsă automat la 90 de zile după ultimul mesaj. Aceasta cuprinde mesajele, rezumatele de programare care așteaptă confirmarea dumneavoastră, evidențele de livrare și evidența platformei privind mesajele WhatsApp primite. Numărul dumneavoastră de WhatsApp stocat se șterge când nicio conversație sau niciun rezumat în așteptare nu îl mai folosește și nu ați mai scris de 90 de zile. Numărul lunar de conversații și de răspunsuri, fără conținutul mesajelor, se păstrează pentru limite.
Notele de direcționare (care afacere a trimis de curând un mesaj de programare către numărul dumneavoastră): se folosesc 7 zile pentru direcționarea răspunsului dumneavoastră; platforma nu păstrează niciodată o astfel de notă mai mult de 90 de zile.
Copia Lidisto a unei programări pregătite de asistent (confirmată sau nu): propunerea este valabilă 15 minute; Lidisto își șterge copia automat la aproximativ 7 zile după ce programarea a fost folosită sau propunerea a expirat.
Programările făcute prin asistent: se păstrează ca orice altă programare (vezi mai sus).
Contul dumneavoastră Lidisto și conturile proprietarilor și ale angajaților afacerilor: se păstrează cât timp le folosiți; se șterg în cel mult 30 de zile de la cererea dumneavoastră (Secțiunea 12), cu excepția evidenței acceptării Termenilor (punctul următor). Când o afacere își închide contul, datele afacerii se șterg așa cum prevăd Termenii (Secțiunea 18).
Evidența acceptării Termenilor de către o afacere (data și ora, versiunea, adresa IP și browserul, numele și adresa de email ale persoanei care a acceptat, numele și codul fiscal ale afacerii): se păstrează cât timp afacerea are cont și, după închiderea lui sau după ștergerea contului persoanei, cât timp se poate formula o pretenție în temeiul Termenilor (termenul de prescripție, în general 3 ani).
Invitațiile de a vă alătura unei afaceri: linkul este valabil 7 zile; invitația se șterge după ce a fost folosită sau retrasă.
Mesajele și cererile pe care ni le trimiteți: se păstrează cât este necesar pentru a vă răspunde și pentru a arăta cum am tratat o cerere și cel mult 3 ani după ce a fost închisă.
Facturile pe care le emitem afacerilor, după ce începem să taxăm Lidisto: se păstrează conform legislației contabile.

După perioada de păstrare, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate complet.

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care un site le salvează în browserul dumneavoastră. Folosim cookie-uri și stocare similară în browser. Fiecare element de mai jos este necesar pentru funcționarea serviciului, reține o setare aleasă de dumneavoastră sau face mai rapidă următoarea programare; niciunul nu este folosit pentru analiză sau publicitate:

Ce	De ce	Cât timp
Cookie de sesiune și token de securitate	Vă mențin autentificat; protejează formularele	2 ore după ultima activitate
Datele de autentificare ale proprietarilor și ale angajaților afacerilor, stocate în browser	Vă mențin autentificat în zona de administrare	Până vă deconectați
Cookie pentru vizitatorii care revin	Se setează după ce faceți o programare sau confirmați un cod, pentru ca la următoarea programare pagina să vă propună să continuați cu contactul salvat (afișat parțial ascuns). Îl puteți elimina cu „Nu sunt eu” pe pagina de programare	30 de zile
Ciorna de creare a contului	Vă permite să continuați configurarea unei afaceri	30 de zile
Limbă și temă	Rețin limba și modul luminos sau întunecat	Cookie-ul de limbă: până la 1 an. Copia păstrată în browser: până o ștergeți
Verificare anti-boți la formulare	Blochează abuzurile automate (setată de furnizorul nostru de rețea și securitate)	Scurtă
Formularul de plată	Prevenirea fraudei de către furnizorul de plăți, numai la pasul avansului	Conform setării furnizorului

Dacă o pagină de programare este afișată în interiorul site-ului unei afaceri, aceleași cookie-uri sunt folosite și acolo.

Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate. Dacă le adăugăm, vă vom cere mai întâi consimțământul. Asistentul WhatsApp nu folosește cookie-uri. Aplicația Lidisto păstrează autentificarea dumneavoastră pe telefon și nu are instrumente de analiză sau de publicitate.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul:

de acces: să primiți o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete;
la ștergere: să cereți ștergerea datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”), sub rezerva păstrării impuse de lege;
la restricționare: să limitați modul în care vă prelucrăm datele;
la portabilitate: să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat, atunci când le folosim pe baza consimțământului dumneavoastră sau a unui contract;
la opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim (vezi mai jos);
de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta prelucrarea legală anterioară;
de a depune o plângere: la autoritatea română de protecție a datelor, ANSPDCP (https://www.dataprotection.ro/), sau la autoritatea de protecție a datelor din țara UE în care locuiți sau lucrați, dacă credeți că vi s-au încălcat drepturile.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la [email protected]. Răspundem în cel mult o lună. Dacă cererea este complexă, putem prelungi acest termen cu cel mult două luni și vă vom explica motivul.

Pentru fișele dumneavoastră de programare de la o afacere, transmitem cererea dumneavoastră acelei afaceri, așa cum este descris în Secțiunea 1.

Pentru asistentul WhatsApp, indicați numărul de WhatsApp de pe care ați scris și, dacă îl cunoașteți, afacerea cu care ați discutat. Vă putem cere să confirmați că folosiți acel număr înainte de a vă trimite o copie a unei conversații sau de a o șterge. Pentru conversațiile cu asistentul propriu al unei afaceri, transmitem cererea dumneavoastră acelei afaceri. Fiecare conversație se șterge cel târziu la 90 de zile după ultimul mesaj.

Dreptul de opoziție

Vă puteți opune oricând folosirii datelor dumneavoastră pe baza interesului legitim (Secțiunea 3). În acest caz încetăm prelucrarea, cu excepția situației în care avem motive legitime și imperioase sau avem nevoie de date pentru apărarea unui drept în justiție. Pentru a vă opune, scrieți-ne la [email protected].

12. Ștergerea contului

Puteți cere oricând ștergerea contului dumneavoastră Lidisto și a datelor asociate, în aplicație sau prin email. Pagina Ștergerea contului explică fiecare variantă.

Cum cereți ștergerea:

În aplicația Lidisto: Cont, apoi Șterge contul.
Sau trimiteți un email la [email protected] de la adresa asociată contului dumneavoastră sau indicați numărul de telefon cu care ați făcut programarea.
Vă putem cere să confirmați cererea, de exemplu cu un cod trimis pe acel număr de telefon sau pe acel email, înainte de a șterge ceva.
Confirmăm primirea și finalizăm ștergerea datelor pe care le deținem în cel mult 30 de zile.

Ce se șterge:

Contul dumneavoastră Lidisto și datele de autentificare, sesiunile și opțiunile de notificare.
Pentru fiecare afacere la care aveți o fișă de client: cerem afacerii să o șteargă sau o ștergem la instrucțiunea afacerii.
Conversațiile pe WhatsApp se șterg la 90 de zile după ultimul mesaj (Secțiunile 9 și 11).

Ce se poate păstra:

Ceea ce o afacere trebuie să păstreze potrivit legii, de exemplu fișele medicale ale unei clinici.
Evidențele alegerii dumneavoastră privind WhatsApp (Secțiunea 9).
Dacă ați acceptat Termenii pentru o afacere: evidența acestei acceptări (Secțiunea 9).
Jurnalele de securitate, până expiră (Secțiunea 9).

Emailuri. Dacă doriți doar să nu mai primiți emailuri de pe lista de acces anticipat, răspundeți la unul dintre ele sau scrieți-ne la [email protected]. Emailurile despre o programare pe care ați făcut-o, cum sunt confirmările și mementourile, nu au link de dezabonare; pentru a nu le mai primi, scrieți-ne la [email protected].

13. Copiii

Lidisto nu se adresează copiilor sub 16 ani. Dacă un Client Business oferă servicii minorilor, programarea este făcută de un părinte sau de un reprezentant legal.

14. Securitate

Aplicăm următoarele măsuri:

conexiunile sunt criptate;
accesul este limitat la persoanele autorizate, în funcție de rol;
parolele sunt stocate numai sub formă de hash;
notele clinice sunt criptate în baza de date;
fișierele încărcate nu sunt accesibile public.

15. Modificarea politicii

Actualizăm data de la începutul documentului. Pentru modificările importante vă anunțăm și în aplicație sau prin email, atunci când putem.

16. Contact

Pentru orice întrebare despre confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Email: [email protected]
Poștă: BHDIT SRL, Aleea Barajul Uzului 1, Sector 3, București, România